Vertex FAQ
Antworten zu Fulfillment,
Versand & Retouren

Fulfillment beschreibt die komplette Abwicklung deiner Bestellungen nach dem Verkauf: Lagerung, Pick & Pack, Versand, Tracking sowie die Bearbeitung von Retouren. Vertex übernimmt diese Prozesse strukturiert, automatisiert und skalierbar.

Vertex arbeitet mit wachstumsorientierten Unternehmen – u. a.:

• E-Commerce Brands & Online-Shops
• Creator & D2C Labels
• Multi-Channel Händler (Shop + Marktplätze)
• B2B Unternehmen (Händler-/Filialbelieferung)

Fulfillment wird besonders sinnvoll, wenn Bestellzahlen steigen und interne Ressourcen binden – z. B. bei:

• Wachstumsphasen & Kampagnen/Peaks
• begrenzter Lagerfläche
• zu viel Zeitaufwand für Versand im Tagesgeschäft
• steigendem Anspruch an Lieferzeit & Prozessqualität

Vertex integriert mehrere nationale und internationale Carrier. Die Auswahl erfolgt passend zu Zielmarkt, Volumen und Anforderungen. Eine Multi-Carrier Strategie ist möglich, um Kosten und Performance zu optimieren.

Ja. Vertex unterstützt nationalen und internationalen Versand. Prozesse, Labeling und Statusupdates werden transparent abgebildet – inklusive Tracking und definierter Versandregeln.

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang (abhängig von Cut-Off Zeiten und Vereinbarung). Same-Day Versand ist je nach Setup möglich.

Retouren werden entgegengenommen, geprüft, dokumentiert und je nach Status wiedereingelagert oder aussortiert. Statusinformationen können automatisiert an dein Shopsystem übermittelt werden.

Vertex arbeitet API-basiert. Shopify, ERP/Warenwirtschaft sowie Marktplätze und individuelle Schnittstellen können angebunden werden. Bestellungen, Bestände und Statusinformationen werden automatisch synchronisiert.

Ja. Marktplatz-Anbindungen können inklusive Bestellübertragung, Bestandsabgleich und Versandautomatisierung umgesetzt werden – abhängig vom Setup und den gewünschten Plattformen.

Ja. Neben D2C Prozessen unterstützt Vertex auch B2B: Händlerbelieferung, Serienversand, Palettenversand und größere Versandvolumen – mit planbaren Prozessen und Transparenz.